鹤壁市住房公积金12329客服热线自2014年底开通以来,以人工语音和自助语音的方式提供业务咨询、账户查询、投诉建议、回访调查等各项服务,截止目前,共接收和呼出电话8万余条。其中包含贷款业务咨询8395条,支取业务咨询4572条,冲还贷款业务2903条,归集业务咨询2487条,投诉及建言建策19条,公积金自助查询5万余条。

住房公积金客服热线的开通,为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工的合法权益起到了良好的作用,12329客服务热线为职工了解住房公积金政策、查询住房公积金提供了方便,耐心、周到、细致的服务,更是得到了客户的广泛好评与鼓励。

继往开来,脚踏实地,12329客服热线将不断进行教育培训和组织业务技能培训,不断提升业务水平,为职工提供更好规范更规范的服务。