新蔡县规划局以服务群众为宗旨,以提高效能为目标,以群众满意为标准,从三个方面入手,加大行风建设力度,实行行风建设的新突破,推进履职工作有效开展,各项承诺切实履行。

健全工作机制,推动履职履诺规范化。县局在严格执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度的基础上,加强和完善覆盖严密、规范完备的制度体系,实行跟踪式、一站式服务,细化责任、强化考核、严格追究,促进行风建设工作有效开展。

突出热点难点,实现履职履诺实效化。一是以人大代表政协委员满意、人民群众满意为目标,高度重视并集中办理人大代表建议和政协委员提案,取得良好成效。二是不断加强规划公示工作。积极公开规划方案变更、项目方案、规划编制、项目验收核实、项目规划用地选址等各类规划项目。三是主动深入基层,抓好规划宣传,形成规划意识进社区、规划管理进社区和规划成果进社区,多措施、多途径推进规划的公众参与,着力打造和谐规划。四是全面强化社会监督,坚持把信访平台作为城乡规划沟通广大市民的“直通车”和践行以人为本理念的民心工程,不断规范信访办理流程,着力提高信访问政答复水平,切实解决群众难题。

创新服务机制,推动履职履诺优质化。县局以打造优质型机关为目标,积极创新工作机制。一是重能力建设,加强岗位业务培训,组织学习;二是重服务。牢固宗旨意识、服务观念,坚持规划惠民;三是重效能。加强各股室、执法队间合作,整合业务资源,落实监管职责,切实发挥县局行政审批、规划监管的职能作用。