为了进一步加强作风建设，全面提升中心干部职工队伍的整体素质和形象，规范员工仪容仪表、文明用语、行为举止，提升窗口高效便民、文明服务的形象，提高服务质量和办事效率，鹤壁市住房公积金管理中心于12月18日举办文明服务礼仪培训活动，邀请移动公司的王燕老师讲解礼仪知识，进一步规范员工的仪容仪表、文明用语、行为举止，提升“窗口”文明服务形象，切实提升服务质量。

  培训中，老师针对公积金行业特点及对文明礼仪需求，采取多媒体教学、互动式提问和现场组织演示等灵活培训方式，从仪表礼仪、动作礼仪、接待礼仪、语言礼仪等方面对窗口行业应具备的专业知识进行了系统讲解。针对住房公积金行业的特点，老师着重讲了前台处理有分歧客户的“三步”法则。期间，老师还运用大量详实生动的事例多角度阐述了礼仪的作用和重要性。大家认真聆听，积极互动。

  通过学习，大家对礼仪知识有了进一步的了解，为全面提升员工队伍的整体素质和形象奠定了基础。大家一致认为，过硬的专业知识加上良好的行为规范，才能及时化解客户在前台的一些问题。今后要将礼仪知识进一步融入到工作和生活中，更好地学习文明礼仪，提高内在修养，通过优质的服务打造公积金的品牌，以服务促公积金事业取得更大的发展。