今年上半年,许昌市数字城管中心紧扣市委市政府中心工作,围绕全市城市管理工作大局,不断创新工作机制,着力提高数字城管系统运行效能,全市城市管理水平进一步提升,人居环境持续改善。上半年共受理各类城市管理案件183515件,已结案180239件,结案率达到98%,按期结案率达到86%。

一是采集派遣效率持续提升。在全覆盖、无遗漏采集问题的基础上,将扬尘污染问题、河湖水系管理问题、创卫复审存在问题等全市重点工作,以及季节性高发问题、市民关注问题作为信息采集重点,提高信息采集针对性。加强与责任单位沟通协调,理清了河湖水系考核中区域范围划分有分歧的问题10余处,明确了30余处线缆、井盖、线杆类等问题的归属单位;根据工作重点,定期开展指挥大厅人员业务培训,提高派遣业务技能和12319热线服务质量。上半年,信息采集有效率达到97%以上,核查及时率保持在96%以上;共受理12319群众投诉问题6791件,结案6180件,有效服务了市民群众。

二是问题督查督办更加有力。强化重点难点问题、超期未处置案件、市民群众投诉举报案件的督查督办工作,上半年共下发督查通知437期,限期整改通知书34期,督办超期未处置案件5000余件,走访排名落后责任单位20次。加大督办问责力度,针对数字城管案件处置不力的6家单位印发通报批评2期,向属地政府提出效能问责建议1次,对责任单位新闻曝光3次,有效提升了责任单位处置案件的积极性。上半年,案件整体结案率达到98%,按期结案率达到86%。

三是专项督导考核成效显著。按照市委市政府统一部署,持续开展河湖水系、大气污染、创卫迎检等专项考核,定期考评排名;组织实施了背街小巷、城中村城乡结合部环境卫生、城区道路污染、露天烧烤等重点问题专项治理,建立督导台账,实行销号管理。在全省重点项目观摩、三国文化周、上级领导莅许视察等重大活动期间,加强对活动线路各类问题的排查督办,确保市容环境整洁有序。先后开展绿化缺株断档、餐饮夜市、违章营运三轮车、积水点、道路交通设施等专项排查30余次,解决了大量影响市民群众生活的突出问题。

四是智慧城管建设项目有序推进。率先在全省开展数字城管的智慧化升级,市数管中心异地迁建暨智慧城管建设项目方案顺利通过专家组评审;加强与市发改委、财政局、工信委、机关事务管理局等相关部门的协调对接,项目立项、场地、资金评审等前期准备工作已经完成。目前正在开展招标工作,项目将于近期正式开工建设,为12月底前完成一期工程奠定了坚实基础。