7月29日,在全市开展的“三亮三评三提升”活动常规检查中,周口市公积金中心12329热线服务受到检查组称赞。

在市公积金12329热线服务中心,工作人员为来电群众热情周到的讲解受到市委“三亮三评三提升”活动检查组的一致好评,对这一便民利民的政务模式给予了较高的评价。市直工委副书记、市委“三亮三评三提升”领导小组综合组组长胡新华同志表示,要将这种服务模式尽快在周口市推广出去,以服务能力的提升来树立政府窗口部门的形象。

市公积金中心12329公积金热线服务平台成立于2014年底,主要职能是畅通缴存职工的沟通渠道、宣传住房公积金的最新政策以及搜集群众的意见建议。经过一年多的发展,该平台从无到有,从单一到多元,已形成集政策宣传、投诉咨询、员工培训等功能为一体的综合性服务平台。截至2016年上半年,12329热线服务中心总业务量26519个。提供热线人工服务19874个,网站客服在线咨询4613个,网站留言咨询1480个,微博发布371条,微信信息推送82条,处理业务工单34个。

热线服务中心表示,将立足公积金服务保障职能,根据职工需求,不断创新服务载体和服务方式,增强住房公积金工作透明度,强化社会监督,以服务来赢人心,提高周口住房公积金管理和服务水平,切实维护缴存职工合法权益。