今年以来,巩义市房管中心着眼新形势、新任务、强纪律、重落实,结合“两学一做”和“解放思想大讨论”活动,严抓纪律作风建设,多项措施促作风大转变。

一是成立督察部门,多种形式开展督查工作。明确督查室工作职能,以督促工作效能提升,以查促工作作风转变。建立督查通报、考勤通报制度。在显要位置制作风纪墙,对每周考勤情况、请假情况、迟到早退情况进行公示,对违纪人员进行谈话,同时按照房管中心制度给予相应经济处罚。不定时对干部职工在岗情况、工作状态进行明察暗访,并将结果以督查通报形式在风纪墙上公布。

二是借助新兴热媒,发挥小平台大作用。借助微信平台晾晒工作制度,及时传达工作要点,沟通解决工作中的问题,大大提升了单位工作效率。各科室还利用微信平台晾晒每周工作进度、动态工作场景,便于及时了解各科室工作动态,现今周工作晾晒已形成制度化。

三是多渠道收集民意,提升服务质量。公开服务监督电话,畅通投诉渠道,接受社会监督。定期开展群众满意度调查,对群众反映问题建立台账,落实销号制度,认真调查处理,及时向群众反馈查处结果。四是树立服务榜样,营造比赶帮超、人人争先的浓厚氛围。每季度开展一次评选红旗窗口和服务标兵活动,调动窗口工作人员的工作积极性,同时,奖罚分明,对受到群众投诉的确属违纪的人员取消年终评先资格。