今年以来,周口市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下,积极响应市委市政府关于大力实施“科教兴周”“人才强市”战略的号召,急教育之所急,想教育之所想,结合行业实际,创新工作思路,将县乡基层教职工的住房保障工作纳入年度工作重点,1-10月份,已为1986户教职工家庭发放贷款4.46亿元,支持购房面积24.7万平方米,其中:为该市教育楷模郸城县教育园区的792户教职工家庭发放购房贷款1.36亿元,支持购房面积达8.95万平方米,带动购房消费2.27亿元,帮助广大教职工解决“住有所居”问题,从而挽留了更多的优秀人才,稳定和壮大了教师队伍,进一步发挥了住房公积金的住房保障、支持住房消费、促进经济发展作用,为全市“大教育”发展起到了有力的带动、推动、促进作用。

一、加强政策宣传,营造舆论氛围。针对当前教职工群体尤其是青年教师关心关注度高的公积金贷款以及提取等热点问题,进一步规范修订各类业务、服务办理资料,并编印针对性、实用性和可操作性强的政策问答,主动把握政策宣传导向,充分利用周口公积金“12329”服务热线、公积金网站、官方微博微信、报刊、电台、电视台等多种媒介,进行住房公积金法规和政策宣传,引导广大教职工维护自身权益,从而使住房公积金政策更加深入人心,营造人人宣传公积金、关心公积金、支持公积金的良好氛围。

二、改进工作作风,主动上门服务。积极实施“走出去”战略,领导班子带头跑乡镇,进学校,送政策上门,向广大教职工宣传降低住房公积金使用门槛、放宽住房公积金使用条件的各项新政;中心城区服务大厅实行“朝九晚五”工作制,中午不休息,方便乡镇教师办理公积金各项业务;采取预约上门、集中办理的方式,方便乡镇教师使用住房公积金贷款改善住房条件、提取使用住房公积金释放住房消费,充分发挥住房公积金低息互助、惠泽民生的作用。

三、加强环境建设,提高服务水平。持续加强公积金服务网点建设,十个县市区的服务大厅内都配备有自助查询机、自动填单机、叫号机、休息椅、饮水机等便民服务设施,营造良好的服务环境;依靠科技手段,简化办理环节,建立和完善“一次性告知、一站式办结、一条龙服务”,涌现出一大批窗口服务明星和业务能手,窗口服务效率和满意度明显提高;将“互联网+”信息化技术运用到服务创新中,逐步将“柜台服务”向“网络服务”转变,积极搭建与广大教职工群体开展“指尖对话”的互动桥梁,使广大教师群体的服务需求与我们的服务手段实现了更好的对接。