一是组织保障。成立采暖季供暖工作领导小组,定期召开供热专题工作会议,对供暖前工作进行全面安排部署,并制定了《关于做好2016—2017年采暖季供暖工作的实施方案》,对供暖前、中、后,各个环节的工作进行了周密安排。二是宣传保障。组织人员到喜洋洋、济水苑、翠园小区等辖区内20个小区进行供热前期宣传,同时通过报纸、电视、网站等媒体发布公告,提醒用暖单位做好供暖季前管道检修、注水、试压等准备工作,10月9日已发布第1次公告,计划11月初发布第2次公告,确保各用热户及时了解供热信息,提前做好用热准备工作。三是运行保障。对全市115公里的城市供热主管网及部分二次管网进行全面排查,截至目前,该局供热企业共投入资金150万余元,改造老旧管道3700米,维修抢险15次,恢复管网路面塌陷12处,消除跑冒滴漏21处,检修工作已大头落地。四服务保障。组织供热企业在全市范围内开展了“三进三解”贴心济民服务活动;推行“一键式报修”服务,12319城建热线和供热服务热线24小时保持畅通无阻,抢修服务小分队全天候待命,确保接到群众反映情况后30分钟内到达现场,为居民提供优质快捷服务。(供稿人:葛利娟)