今年以来,为了树立廉洁、勤政、务实、高效的规划新形象,提升工作水平,河南省周口市规划局在全系统实行服务承诺,有诺必行,一诺千金。

规范审批。所有工程项目均要上报到行政服务窗口,然后转给四个规划分局,由分局现场勘察,提出初步意见,报局行政审批例会研究,重大项目报市规委会审批。实行窗口受理,分局运行,限时办结。每周召开一次例会,每月召开一次规委会。

办事公开。所有工程项目均推行阳光规划,认真落实建设项目批前公示和批后公告制度,自觉接受群众监督。并对办事程序、要求进行公开,制作办理“一书两证”服务指南,让建设单位一目了然。

文明服务。对所有工程项目均实行优质服务,推行首问负责制,限时办结制。对重点工程项目实行“绿色通道”,做到特事特办。对服务对象和来访群众,使用文明用语“请坐”“请喝茶”“有问题请讲”“欢迎下次再来”“再见”,让他们感受到文明服务的温暖。

跟踪对接。对重点项目、民生项目等,工作人员提前介入,帮助解决前期规划工作,在审批过程中,跟踪服务,主动对接,快速审批。审批后,现场指导,协助解决具体问题,使项目尽早尽快落地。

截止到目前,审批“一书两证”建设工程项目达90多件,均在规定期限内完成,优质服务受到建设单位普遍好评。 (河南省周口市规划局 何 辉 )