十一临近,许昌市数字城管中心提前安排部署各项工作,努力为市民群众营造一个干净祥和的节日氛围。

一是加强组织领导。节日期间,许昌市数字城管中心实行主要领导带班制度,每天科室值班人员不少于3人,信息采集员和接线员全员在岗,12319热线电话24小时为民服务。二是全面信息采集。充分发挥数字化信息采集优势,全天候不间断发现各类城市管理问题,加大对车站、商业街区、广场游园、主次干道、公共厕所等重点部位的巡察力度,并持续做好创文迎检、大气污染防治等重点问题的信息采集。三是高效指挥派遣。对于上报的各类问题,接线员将严格按照指挥手册操作流程及时立案、派遣,优先处理智慧城管便民服务平台、许昌一点通、12319热线电话等渠道上报的各类市民群众投诉案件。四是严格督查督办。成立以带班领导为组长,采集科、评价科人员为组员的假期督导小组,实行“每天两督导”制度,每天两次对全市重点路段和重点问题进行督查,发现问题,要求责任单位立即整改,对于超期未处置案件,将采取电话督办、现场办公等形式进行催办,确保问题处置效率。