近日,全省住房公积金综合服务培训班第二期在焦作市开班,来自全省18个地市的170多名住房公积金服务行业代表参加了为期3天的公积金服务培训。

7月份第一期全省住房公积金综合服务培训班之后,焦作市住房公积金管理中心的服务水平和管理模式受到全省住房公积金同行称赞,认为焦作中心的经验和做法值得全省同行的学习和推广。在全省各地公积金同行的强烈要求下,第二期全省住房公积金综合服务培训班在焦作召开,参加学习的同行由第一期的100余人增加到170余人。

为不辜负省住房公积金研究会和全省同行的信任和期望,焦作市住房公积金管理中心高度重视,安排专人协助研究会做好会议的前期准备工作。为保证课程质量,中心内训师多次试讲试练,在原有课程的基础上不断推陈出新,更新讲课素材,充实讲课内容。同时,陪同参观考察的随车讲解员也由原来的三人增加到四人,确保实地参观考察时能达到最好的效果。

此次培训共有焦作中心的八个专题课程,包括《精细化管理与服务》、《6S管理实战技巧》、《乍见之欢,久处之乐--让礼成就你的服务魅力》、《见微知著——让你的服务零投诉》等,都是由中心负责人和内训师团队独立研发,他们将实际工作中的实践经验提炼升华,与理论结合,并通过典型案例的解析、实地考察参观的直观体验让参会人员感受到焦作公积金中心在精细管理、创新服务等方面做的有益尝试及所取得的成绩。