固始住房和城乡建设局四项举措认真做好信访稳定工作。

一是实行局领导接访包案制度,对分包单位出现的问题,由分包领导具体负责;对重大信访案件实行局领导,信访工作人员包案制度,责任到人,确保每个信访案件都能及时有效的处理。

二是坚持每月排查和报告制度,重点是军转干部的思想动态,企业改制及其引发的下岗职工再就业和职工工资发放以及养老保险,医疗保险问题等。排查的主要形式是:采取询问,走访和上门慰问等,注重实地调查研究,妥善解决群众的实际问题,切实为弱势群体排忧解难。

三是认真做好人民群众来信来访工作。一年来,共接待来访群众220起582人(次),对来访者提出的相关问题,按照法律法规和政策规定,做到热情服务,耐心解答。

四是建立信访稳定工作责任追究制。各内部单位对辖区内关于本业务范围内引发的上访事件负责,属于谁辖区的问题,追究谁的责任。全年共办理各类信访案件230件,其中调查处理领导批示的信访件129件,办理两办督办案件25件,处理县委书记,县长公开电话受理中心案件16件,确保年内无集体越级上访案件发生,信访案件办结率达98%。对上述案件均做到件件有着落,事事有回音,未出现越级上访现象。(固始住房和城乡建设局:杨春)