许昌市数字城管中心多措并举，全方位提升便民服务水平。一是提高服务热线受理质量。进一步规范许昌市12319城市管理服务热线和便民服务平台在线投诉受理工作流程，做到文明用语、热情服务、高效办理、及时反馈，提升群众满意度。二是高效办理市民投诉问题。针对市民群众关心关注的重点问题和各类群众举报件，建立“民生台账”，优先受理、优先派遣、优先督办，强化督查，跟踪问效，督促相关责任单位彻底整改到位，提高案件整改质量。三是完善便民服务平台功能。根据市民群众日常生活需求，不断增添便民服务平台应用服务项目；广泛征求市民群众意见建议，持续充实完善便民服务平台功能；扩大对外宣传推广，让更多市民享受到更优、更全的便民服务。四是坚持数字城管开放日活动。积极邀请市民群众、中小学生、网友等社会各界人士到市数字城管中心参观，提出意见建议，投诉身边问题，让市民群众更好地了解和参与数字城管工作。五是主动接受群众监督批评。充分发挥许昌市数字化城市管理工作服务监督电话2990009的监督作用，接受社会各界和市民群众的意见建议与监督投诉，对于工作中存在的问题和不足，积极整改解决，对于服务态度差的工作人员严肃批评教育，持续改进和提升数字城管工作。