许昌市数字化城市管理系统自2010年6月1日正式运行以来,按照“全覆盖、高效率、拓功能、重实效”的总体要求,紧紧围绕全面发现问题、快速指挥派遣、跟踪督导督办、及时反馈结果等环节开展工作,每年采集立案、及时派遣、督办处理城市管理问题30多万件,有效提升了城市管理效能,得到市民群众的广泛好评。

为了进一步提升服务质量,自2016年元月1日起,许昌市数字化城市管理中心将开通数字化城市管理工作服务监督电话:0374—2990009,接受社会各界和市民群众监督、投诉。如果市民群众对12319热线服务质量和数字化城市管理工作有意见或建议,欢迎拨打服务监督电话0374—2990009,许昌市数字化城市管理中心将认真记录,建立台账,逐项落实。对于合理的意见、建议将虚心采纳;对于工作中存在的问题和不足,将积极整改解决;对于服务态度差的工作人员严肃批评教育和责任追究。同时许昌市数字化城市管理中心将及时向群众反馈有关情况。服务监督电话的接听时间是每天的正常工作时间(含周六周日),上午8:00—12:00,下午14:30—17:30。

今后的工作中,许昌市数字化城市管理中心将进一步改进工作作风,提升工作效能,提高服务水平,努力为市民群众营造更加宜居的城市环境,为美丽许昌建设贡献更多力量。