近年来,随着智能手机终端和移动互联网技术的发展,智能手机已成为人们随身携带的“咨询中心”,而“智慧城管”便民服务平台就是专门为市民提供便民服务查询、参与城市管理、举报城市管理问题的重要渠道。在小小的手机屏幕上看到“小绿”站点、瓜果市场、公厕、大型超市、学校……30多个图标整齐排列着,共分“生活类”、“行政类”、“全民城管”三大类,几乎涵盖了市民日常所需的信息查询。查询者想要获取哪方面的信息,只需点击相应的图标,该平台就能根据查询者所处的位置,提供周边相关的信息。如果发现有城市管理问题,只需打开“全民城管”类别,点击“案件上报”即可,并且还可以从“投诉查询”中查询最新的处理结果,真正实现了便民服务的一网查询。

该市‘智慧城管’便民服务平台正式上线运行以来,各项功能都在不断升级完善。比如说,不断更新的市区公交车换乘表、航班查询、汽车站查询、娱乐等与市民生活息息相关的各类服务内容,来确保市民群众使用到的信息都是最新更新的信息。同时,‘智慧城管’便民服务平台官方网站也重新优化完善了各类生活、服务查询功能。”

此外,为鼓励市民群众积极参与城市管理工作的热情,2016年开始每季度许昌市数字化城管中心还将抽取20名关注“智慧城管”便民服务平台微信公众号并投诉身边城市管理问题的热心市民,分别给予100元和50元数额不等的手机话费奖励。