今年以来，新蔡县住房和城乡建设局按照省、县关于平安创建工作的总体部署和要求，立足于建设系统工作实际，强化措施，充分发挥部门职能作用，强力推进信访工作。在积极构筑基层安全网络的基础上，坚持把不稳定因素解决在基层和萌芽状态，采取重点工作早入手、热点问题早控制、普遍问题早研究、苗头倾向早处理等有效措施，认真接待和受理群众的来信、来电、来访和投诉，妥善处理职工群众普遍关心的城市建设管理工作中的路畅、水通、灯明等热难点问题，消除集体上访隐患，共保社会平安。今年以来，全系统共受理群众各类信访案件22起，办结22起，办结率达100%以上。