新蔡县城乡建设和管理综合执法局充分利用报纸、刊物、网络、电视等宣传平台,注重和加强传播城管工作正能量的正面宣传。

一是要大力宣传城市管理方面的有关法律法规。运用不同形式,公开向社会大力宣传城市管理方面的法律法规,让广大市民和社会各界进一步明白城市管理是有法律依据,而不是随心所欲,是有法可依、违法必究,而不是一切都是城管人说了算、想当然执法的。通过广泛宣传,从而为城管工作提供强有力的舆论支持,为城管执法创造一个有利于严格执法的社会环境。

二是要大力宣传城管工作取得的成绩。收集并整理城管部门平时在履行城管工作职能中所做的大量工作、城管执法队员在行使执法职权时的忍辱负重和内心的疾苦等素材,利用媒体平台大力宣传报道,既要宣传城管队员超负荷工作的艰辛,也要反映出城管队员的无私付出、却得不到社会认可的无奈。通过广泛宣传,让社会上更多的人了解城管工作的艰辛和城管队员内心的疾苦,以生动的具体事例去感化广大市民群众,从而唤起广大群众对城管工作和城管队员的理解,从而达到他们支持、配合、参与城市管理工作。

三是要大力宣传模范典型事例。善于发现和挖掘城管工作和城管队员在服务广大市民工作中的典型事例和模范人物,创作精品、加大投入、专题宣传。通过宣传,教育和感染广大群众,让广大市民群众真正了解城管,从而依赖城管。

四是要加强政务公开工作。通过一定方式,向社会公布城管部门公平、公正、公开、文明的办事制度,提高城管工作透明度和广大市民对城管工作的知晓率,让社会人更进一步了解城管,积极构筑好有利于密切城管与群众关系的社会环境。

五是要敢于面对媒体曝光。要坚持正面宣传为主,防止产生负面效应。对于出现的媒体曝光事情或事件,城管部门要正确面对和敢于面对,对媒体曝光属事实的,要敢于或勇于承认错误,调查事实真相,认真分析原因,制定整改措施,立即落实整改,通过媒体向社会公布处理结果并致歉,争取社会各界和广大群众谅解;对于媒体曝光失实、片面或断章取义的东西,要善于揭开事情的真相和全部过程,予以正面回应,并通过媒体及时向社会公布,让社会和广大群众了解事情真相,赢得他们理解和支持,挽回负面影响,让个别别有用心的人达不到目的。

六是要积极畅通沟通渠道。以不同形式或方式,设立多个交流平台,广泛征集人大代表、政协委员、民意代表和广大市民对城管工作的意见和建议,大力开展服务型执法,搭建起城管与群众心与心沟通的桥梁,积极组织开展亲民爱民活动,多为广大群众解决工作和生活上的实际困难,努力实现与群众的零距离接触。