为扎实推进供热管理创新工作,济源市住房城乡建设局以提升服务质量为抓手,以健全机制、细化责任为保障,创新服务手段,内强素质,外树形象,采取四项惠民措施扎实推进供热管理创新工作。一是加大全市所有二次管网和交换站主次管网的巡查和养护力度,全力以赴保证了热源安全稳定和热网的正常运行,确保供暖季及时供热、平稳供热和高质供热。二是深入小区及小区住户家中,进行现场勘察和评估,根据小区房屋结构户型、供热条件和环境以及住房装修情况等,拿出科学的热改方案,帮助老旧小区进行供热改造。三是采取设立咨询点、发放宣传册等形式,组织工作人员深入小区进行了集中供热宣传活动,并针对已提交用热申请的部分小区进行了用热意向调查,确保老旧小区的用户能早日用暖。四是设立24小时服务热线,实现“哪里有问题,哪里就有维修人员”,力争把用热户遇到的问题解决在供热初期,确保全程、稳定、优质供热。