为进一步落实住房城乡建设部质量两年行动，部署省示范工程、保障性安居工程奖的创建工作，迎接省质监总站的建筑工程项目巡检，8月5日下午，商丘市质监站召开有关业务骨干会议，重点研究信访投诉和工程创优工作。

   近年来，商丘市工程建设数量不断增加，住宅工程质量信访投诉量有所增加，而且有些质量信访投诉案件处理不及时、不彻底，给用户生活造成了影响。针对出现的问题，商丘市质监站不断探索完善监管方式，采取工程质量创优工作与工程质量信访投诉工作相结合的管理方式。一是从源头上进行预防，开工建设时强调工程质量的重要性，要求各方认真履行工程质量责任，并做好质量常见问题预防和治理工作。二是加强施工过程质量监管，加大监督执法力度，发现问题及时落实整改，并对责任单位进行约谈告诫，对违法违规行为严肃查处。三是高度重视信访投诉处理工作，积极协调解决好信访投诉反映的工程质量问题，及时消除化解矛盾纠纷。四是对于因质量问题引起的经济纠纷，积极引导双方走司法程序，做到依法依规处理质量信访投诉案件。五是在工程创优检查过程中，对参评项目的工程质量信访投诉处理工作进行考核。六是对于未能妥善处理工程质量信访投诉问题的施工单位，建议有关单位取消其承建的工程项目本年度的参评资格，直至妥善处理好现有工程质量信访投诉问题。

   截止到7月份，共受理各类工程质量投诉案件39起，结案率和群众满意率100%。共获得省“结构中州杯”11项，省土木建筑科学技术奖•工程质量奖3项。