为营造良好的赏花游园环境,提升洛阳对外形象,在牡丹文化节期间,洛阳市园林局各窗口单位围绕绿化管理、环境秩序、服务质量、园林管理、职工素质五个方面制定了详细的提升方案,牡丹文化节的五大提升工作在园林系统如火如荼地展开。牡丹公园在五大提升工作中,创新工作机制,破解管理难题,提高服务质量,促使公园面貌取得新变化,管理水平得到大提升。
服务意识得到强化。根据各岗位特点,分科室、分班组有针对性地开展职业道德和文明服务再教育,在全园推行文明用语,规范服务行为,统一着装,挂牌上岗,笑脸迎客,形成自觉维护洛阳形象的良好氛围。
公园面貌日益改善。深入开展绿化美化净化公园活动,修剪绿篱2000余平方米、造型树71棵,清理枯枝死树23处,消除缺株断垄120余平方米、黄土裸露70余平方米,满园绿意葱茏,赏心悦目。在牡丹种植区搭设遮阳网、防雨布2000余平方米,有效延长了花期,牡丹花大色艳,满园飘香,吸引大批游客参观游览。环境卫生实行分片包干,不留死角,垃圾桶、果皮箱日产日清,车走点净,早六点至晚十点不间断保洁,始终保持环境卫生干净整洁。
经营秩序得到有效治理。集中开展“文明诚信经营”宣传教育,与各经营商户签订责任书,对各商户商品质量、服务标准定期监督、检查,清理店外杂物15处,杜绝流动摊点、店外经营,经营秩序井然有序。
安全治理取得实效。盯紧牡丹灯会、防恐防暴、车辆管理等重点工作,深入开展隐患排查治理活动,大型灯具、重要设施专人看管,消防器材配置齐全,警示标识规范醒目,园内没有任何车辆行驶,各项安全制度有效落实。
管理水平显著提升。建立和完善了职工岗前培训教育、优质服务管理办法、环境秩序管理规定、经营秩序管理规定等7项管理制度,用制度的形式把五大提升工作转变为常态化管理,把公园的服务和管理不断推向一个新的水平。