今年是“十二五”收官之年，也是固始县划入省经济直管的第二年，城市在发展，人口在增加，如何破解城市管理难题，创新思维走出新路子，一直以来是摆在人们面前不容忽视客观问题。进入三月份，县公用事业局一方面层层走访搞调研，广泛听取社会上群众的意见；一方面扎扎实实，静下心来搞座谈，及时拿出措施抓管理。 
   （一）加大宣传力度，增强市民城市意识。 
   深入开展市民文明素质教育，充分利用各种宣传媒介，加大城市管理规章制度宣传力度，进一步畅通城市管理部门同市民的沟通渠道，形成市民关注和踊跃参与城市管理的良好氛围。通过广泛宣传教育和持续深入开展市民文明素质教育活动，增强市民的城市意识、法制观念、环境意识、生态意识，倡导形成人人关心城市管理、人人参与城市管理的良好氛围。我们将和兄弟部门一起充分利用中小学校的教育平台，从学生抓起，结合该县举办第四届根亲文化节和创建国家卫生城市活动，采取媒体宣传、广场介绍、社区教育等切实有效措施，广泛开展多种形式的精神文明创建活动，大力推进社会公德、家庭美德、职业道德建设，让城市环境意识深入人心，让市民自觉养成遵守社会公德、维护城市环境的良好习惯。 
   （二）加大投入，完善城市功能。 
  将多方筹措建设资金，进一步加大公共基础设施的投入，特别是区间道路的硬化、积水点的改造、公厕、垃 
圾中转站的建设等，不断完善城市功能（特别是今后新开发区、道路建设必须按照规划先行建造公厕、垃圾中转站）。 
   （三）规划先行，城区建设科学化。 
  在已出台固始县排水规划的基础上，继续跟踪城区燃气规划办理工作，查漏补缺，不断完善城市公交，城市供水，路灯照明，污水排放等规划工作。同时，提高管理标准，严格执行规划。让规划更好的指导城市建设，更好的服务经济发展。  
   （四）建立机制，让规则守护城市。 
  一是完善制度建设。制度是纲，是做好各项工作的前提和基础。2008年和2009年我们成功实现了环卫、园林体制改革，使城区环卫质量和园林绿化发生了质的变化。今年在进一步深化环卫、园林体制改革的基础上，我们将一方面建立完善机制，规范管理，另一方面实行“一抓一”方案，即：各单位每年明确一件涉及民生的实事，并确保按时保质保量完成。二是加强“依法办事、按程序办事”和“公正、廉洁、和谐、人性化”的意识教育。在城市管理过程中，要严格依法办事，从严管理城市、从严执行法规、从严遏制脏乱差现象，坚决惩处破坏城市市政设施的恶劣行为，打造一支拉得出、打得响的公用事业执法队伍、文明队伍。三是强化督查制度。在管理城市、服务市民活动中，进一步强化、细化督查责任，做好各单位大事、要事的跟踪督查、督办力度，确保系统各项工作齐头并进，为民办事落到实处。 
   （五）打造队伍，提升城市管理水平。 
  积极贯彻落实县委、县政府关于加强干部作风建设的要求，加强队伍思想政治建设，大力提倡“廉洁奉公、勤政高效、务实为民、无私奉献”的工作作风，强化公用事业队伍政治理论和业务技能学习教育，分期、分批对干部职工进行培训，学习业务知识，提升综合素质。严格执行《公用事业服务中心工作人员行为规范》和《绩效考核实施办法》，在中心系统全面施行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”三项制度，从根本上转变工作作风，提高服务质量和办事效率，从而提升城市管理水平。