近日，南阳市房产管理中心制定出台了《信访工作规范化实施办法》，明确工作原则，成立专项机构，确定工作流程和责任追究，确保信访工作渠道畅通，及时有效疏导、妥善处置异常突发性群体上访事件，切实维护中心的正常工作秩序。    

通过实施信访工作规范化建设，进一步加强组织建设、工作制度、工作程序、工作行为、接待场所五个方面的规范化建设。建立信访问题包案处理制度，分管信访工作的领导负责抓好各项具体工作的落实，其他领导成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作方面的信访问题实行包案处理。健全完善具体工作流程，规范具体办事程序，使信访事项受理、办理、答复、终结等各个环节都有相应程序、标准、责任和要求，做到事事有登记、事后可查询，确保工作规范有序、高效运转，推动信访事项在第一时间分类交办、第一时间跟踪督办、第一时间妥善解决。