一是科学采集，进一步提高问题发现能力。强化媒体曝光、领导批示、群众举报等问题以及城中村城乡结合部问题的采集，适时开展人行道步砖破损松动、道路污染、路灯不亮等专项采集，完善应急管理制度，确保采集有效率达到97%以上。二是加强协调，进一步提高指挥派遣效能。严格落实案件管理制度，严把案件立案关、质量关、结案核查关，加强与二、三级平台的协调，确保案件派遣准确率保持99%以上。三是强化督导，进一步提高解决问题效率。强化对12319热线、环卫专项考核等重点问题的督导，定期通报考核排名，结果纳入全市创文考评体系和经济社会发展目标考核体系，力争按期结案率达到90%。四是用好平台，进一步提升为民服务水平。不断完善提升智慧城管便民服务平台、微信互动和“一点通”功能，逐步将服务触角延伸到各个领域；抓好智慧城管便民服务平台案件受理、运行管理和推广应用。五是提档升级，进一步加快智慧城管建设。积极推动数字城管向地下管线管理、市政公用事业监管、城市应急调度等方面拓展，力争建成国内一流的智慧城管系统。同时，指导禹州、长葛数字城管系统尽快规范运行，督促指导鄢陵、襄城年底前建成数字城管系统，争取在全省率先实现全市数字城管系统并网运行。