洛阳市城乡规划局规划许可服务科是规划局的窗口单位，在洛阳市行政服务中心实施统一规划行政许可和服务事项。项目的申请受领和办理结果的发放实行窗口“一站式”服务。同时，窗口还建立了项目“全程代办”和“绿色通道”等一系列制度，保证了项目的快速推进。在市行政服务中心组织的全市进驻行政中心窗口单位考核评比中取得佳绩，多次被评为“红旗窗口”。近日，许可服务科从信息畅通入手，创优质服务的做法又受到了市行政服务中心的表彰。他们采取的主要措施是：一、架构窗口单位间的信息沟通便捷渠道。项目规划处于审批前端，相关的审批信息是相关部门进行审批的前置，规划许可服务科主动与项目审批的相关单位进行信息共享，打破部门间的信息不对称壁垒，如为住房城乡建设委办理竣工验收提供项目办证信息等，加快了项目审批速度；二是为办事单位和群众提供查询和政策咨询信息服务。近年来，有关项目的审批及房地产相关政策方面的咨询日渐增多，规划许可服务科有针对性地开展培训，要求工作人员掌握一定的规划及政策方面知识，耐心细致地做好与服务对象的沟通解释工作。