2月10日，许昌智慧城管便民服务平台正式上线运行，平台将与市民群众工作、生活息息相关的生活服务、行政审批、城市管理问题投诉举报等30多项服务内容包含其中，实现一网查询。许昌智慧城管便民服务平台是在“许昌市数字化城市管理系统”的基础上，依托自建的数据库和交换平台，整合市直各个单位和部门的政务信息资源、公共服务信息资源、业务应用事项等，在建设智慧城管体系中搭建便民服务平台，利用信息融合、网络通信等现代信息技术，实现城市管理的智能化，目前该项目作为许昌市数字化城市管理系统向便民服务的延伸，已经获得“2014年中国人居环境范例奖”。
    在使用上，许昌市民和外地游客可方便的通过登陆网站www.xc12319.com，访问许昌智慧城管便民服务平台官方网站；也可以通过手机微信，添加“智慧城管便民服务平台公众号xc12319”使用，安卓手机还可以通过扫描官方网站二维码下载安装手机“许昌一点通”软件三种途径访问便民服务平台。
    许昌市智慧城管便民服务平台实现了许昌市公众自行车站点查询服务，方便市民了解公众自行车站点及实时车辆数据；平台整合了市直各个单位和部门的政务信息资源、公共服务信息资源，实现各单位行政审批项目查询和城管有关审批项目的网上办理，许昌市住房公积金、养老保险金账户、医疗保险金账户等余额查询功能；其中的便民服务项目可以还提供多项便民服务应用，如根据查询者所处位置，提供其周边菜市场、农副产品便民点、酒店、旅馆、ATM机、银行、公厕、公园、医院等的信息。真正实现了便民服务的一网查询功能。
    许昌市智慧城管便民服务平台在12319城市管理服务热线基础上，还开通了微信、手机客户端的城市管理问题上报功能，市民群众在享受便民服务平台多样化服务的同时，还可以通过平台参与城市管理，投诉身边的城市管理问题。市民投诉将自动转到指挥大厅，由业务人员分类梳理后，第一时间立案，派遣至责任单位办理，并跟踪督办，直至问题解决。
    许昌的三维实景影像图也将在便民服务平台中设置，市民可以更加直观地搜索兴趣点位置，外地游客可以通过电脑实现“网上游许昌”。
    许昌市数字化城市管理中心副主任王磊说：“2014年，中心依托数字化城市管理系统，利用信息通信技术，开发建设了智慧城管便民公共服务平台，这也是许昌市建设智慧城市的一项重要内容。平台整合了许昌市直各个部门的政务信息资源、公共服务信息资源、业务应用事项和30多项便民服务内容等，建立起具有许昌特色的便民服务应用系统，拓宽了公众参与城市管理的途径和方式，为市民提供高效、便捷的生活服务，实现‘管理+服务’的综合型便民服务。市民通过公众服务平台、微信服务平台、市民一点通等3种形式使用平台，享受便民服务与便民查询，多渠道、多方式的为民众提供便利生活服务。市民在使用过程中，如果对便民公共服务平台有意见建议，可以通过网站、微信、手机一点通反馈给我们，中心将及时予以修改更新，通过便民服务平台构建起群众参与城市管理的快速通道，使市民群众人人都成为城市管理的参与者、监督者和受益者。”
   此外，如果市民群众对便民服务平台有什么意见建议，可以拨打电话0374-2990036反馈，许昌市数字化城市管理中心将不断完善平台便民服务项目，实现真正意义的全民城管。