鹿邑县规划局信访科将认真履行城乡规划职能职责，畅通信访渠道，多举措加强信访维稳工作，提高信访接访能力，有效化解社会矛盾。

  一、制定科室接访、限期办理制度。制定信访接待制度，使信访工作规范化、制度化，强化对信访的领导，局主要负责人亲自抓信访工作，办公室负责对来人、来电、来信及网上反映的问题及时登记转办，限期办结，做到信访回复公开、规范。

  二、加强行政行为规范运作，坚持“阳光规划”，从源头上减少信访事件的发生。严格按照规定审查、审核和审批项目，完善监督机制，大力推行“阳光规划”，对重大行政许可和行政处罚、行政复议等事项向当事人、利害关系人详细告之相关权利，必要时进行公示或听证。同时，加强对各类规划的批前公示、批后公告。通过规划局信息交流平台，加强与社会各界的交流互动，从源头上减少信访事件的发生。

  三、积极排查信访工作内容。围绕规划编制、“一书两证”许可、规划历史遗留问题、土地征用、拆迁安置、自建房等关系民生和影响社会稳定的信访热点问题，切实做到问题早发现早解决、不积累不上交。增强主动性，积极主动接触信访当事人，确保以最快的时间、最好的效果解决信访问题。