为确保春节期间物业服务小区良好的生活秩序,目前,市许昌市住房和城乡建设局下发文件,要求各物业服务企业加强小区管理,确保春节期间业主生活安全稳定。
一是及时排查检修,消除小区安全隐患。各物业服务企业要在节前对小区消防、监控、供水、供电、供暖等设施设备进行一次综合性排查,认真制定防火、防盗、供水、供电、供暖等紧急问题处理预案,责任到人。二是认真做好小区的公共秩序维护工作。严格落实24小时值班、巡逻制度,认真做好值班、巡查记录、监控录像备份存档等工作;在小区醒目位置、各楼道门口设置安全警示标志,提醒业主防火、防盗,注意安全。三是加强小区烟花爆竹燃放管理工作。要在小区内张贴公告,告知全体业主必须在小区内指定地点、指定位置燃放烟花爆竹,严禁在阳台、窗口、楼道、屋顶、桥梁、地下通道等地方燃放。四是加强与业主委员会的联系,主动与小区业主进行沟通,发现问题及时处理,积极配合社区、办事处及业主委员会做好小区春节期间的安全稳定工作。
同时,许昌市住房城乡建设局要求各物业服务企业要提升物业服务小区服务标准,规范物业服务人员服务行为。对春节期间因服务质量差或发现问题处理不及时,造成业主投诉超过3次的物业服务企业,纳入本年度资质动态考核结果的运用;对问题处理不及时、报告不及时,造成小区停水、停电、停暖2天以上,严重影响小区业主正常生活秩序的物业企业,将在年度资质动态考核中给予资质降级处理;对因工作落实不到位、监管措施不得力引起安全事故的物业服务企业,情况严重的注销资质证书。