一是严格领导接访。坚持首接负责制，每天安排1名领导干部接待群众来访，最大限度把群众反映的问题解决在基层、解决在萌芽状态。二是严格信访零报告。严格落实24小时专人值班制度，启动信访零报告机制，做到急事急报、特事特报、大事快报、无事报平安。三是严格矛盾排查。局系统开展一次矛盾纠纷拉网式大排查。将重点案件、重点群体、重点人员全部纳入排查登记范围。四是严格责任分包。对排查出的信访问题，按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则，逐一明确包案领导、责任单位、责任人、联系方式及化解时限。五是严格包案解决。包案领导对分包的案件实行包劝返、包稳定、包处理、包思想转化、包依法处置。六是严格追责。对因组织不力、措施不当、处置缓慢等工作失职行为，造成在省市“两会”期间，发生赴省到市越级上访及非正常上访行为，造成恶劣影响的，将按照有关规定严格追究责任。