1月12日，从住房和城乡建设部网站获悉，许昌市数字化城市管理项目被国家住房和城乡建设部授予2014年中国人居环境范例奖。
    许昌市数字化城市管理中心于2010年6月1日正式运行，主要负责对全市各类城市管理部件、事件问题进行采集、立案、派遣和督办，并定期向社会及媒体公布纳入数字化城市管理各责任单位的考核评价排名。为了便于市民群众投诉生活中遇到的各类城市管理问题，比如井盖缺失、卫生脏乱、道路污染、绿化缺株断档、私搭乱建、交通秩序混乱、占道经营、噪音扰民等等，许昌市数字化城市管理中心自运行之处就开通了12319城市管理服务热线，倡导“全民城管”模式，架起与市民沟通的桥梁。同时，在河南省内率先推行12319热线免费拨打，鼓励市民群众投诉身边问题，积极参与城市管理。运行5年来，中心共受理群众举报4万余件，95%以上的问题得到了及时有效解决，群众满意度较高。
    许昌市数字化城市管理系统，高效整合了公安、规划、国土、园林绿化、邮政、电力、移动、联通等部门的资源，将四区一县和城管、住房城乡建设、公安、交通、卫生、环保等市直39个责任单位纳入管理范围。自2011年至2013年，根据便民利民惠民需要，相继实施了一期拓展工程、二期工程、二期扩展工程，系统功能进一步完善，管理效率进一步提升，覆盖范围进一步扩大，实现了环城公路以内和许昌新区范围共计170平方公里的全覆盖、无盲区。2014年为了实现从管理向服务的延伸，又投资200多万元，在数字城管系统中搭建便民服务平台。
    2010年6月许昌市数字化城市管理系统正式运行以来，共发现城市管理问题140万余件，问题按期结案率达到85%以上，结案率达到99.8%，12319热线投诉问题解决率95%以上，成为市委市政府管理城市的有力抓手，实现了城市管理力量的高效指挥协调，构建起大城管格局，显著提升了城市精细化管理水平，得到市民群众广泛好评。国家、省、市各级领导多次莅临数字化城市管理中心参观视察，其他兄弟地市同行也多次到数管中心考察学习，对许昌市数字化城市管理成效给予充分肯定。2012年9月，全省数字化城市管理建设运行现场会在许昌召开，推广许昌市数字化城市管理工作经验。