2014年，固始县住房城乡建设局进一步落实领导责任制，坚持“打防结合，预防为主”的方针，扎实做好信访稳定工作。一是实行局领导大接访包案制度。对分包单位出现的问题，由分包领导具体负责。对重大信访案件实行局领导，信访工作人员包案制度，责任到人，确保每个信访案件都能及时有效地处理。

    二是耐心细致做好人民群众来信来访工作。2014年，共接待来访群众32起138人次，对来访者提出的相关问题，按照法律法规和政策规定，做到热情服务，耐心解答，有效化解了矛盾。

    三是制定每月排查和报告制度。重点排查军转干部的思想动态，企业改制及其引发的下岗职工再就业和职工工资发放以及养老保险，医疗保险问题等。排查的主要形式是：采取询问，走访和上门慰问等，注重实地调查研究，妥善解决群众的实际问题，切实为弱势群体排忧解难。

    四是实行信访稳定工作责任追究长效机制。各内部单位对辖区内关于本业务范围内引发的上访事件负责，属于谁辖区的问题，追究谁的责任。全年及时调查处理上级领导批示的信访件65份，督查督办案件92份，县委书记，县长公开电话受理中心案件45份，做到件件有着落，事事有回音，未出现越级上访现象。