2017年,市规划局紧紧围绕全局中心工作,始终坚持“群众利益无小事、群众满意为标准”的原则和“快阅、快转、快交、快督、快结”办理方式,全力做好12345联动服务工作。全年共办理市长热线、市长信箱和人民网留言等事项165件,办理反馈率达100%,较好地解决了涉及城乡规划工作的难点热点问题,受到了群众的好评。在2017年全市12345联动服务工作运行情况通报中,市规划局全年季度平均分和满意率均排在市直机关单位前列。
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