一是发现问题不间断。信息采集员和移动采集车春节期间正常在岗,重点排查市容市貌、环境卫生、交通秩序、公共设施、市场秩序、窗口服务单位、夜景亮化等问题,发现问题快速上报,并派遣至责任单位限时处理。二是热线受理不间断。12319热线春节期间24小时受理市民群众投诉。接线员接到群众投诉后,第一时间通过电话通知有关责任单位负责人,并将案件进行快速登记、立案、派遣,全程跟踪案件处置情况,及时向市民群众进行反馈。三是问题督导不间断。对市民群众投诉、领导批办等重点问题和市容市貌、环境卫生、道路交通护栏、交通秩序等影响市民群众生活出行问题进行重点督导,及时将案件处置情况和重要问题处理要求发送至责任单位领导,督促整改解决。四是应急准备不间断。提前做好人员安排,恶劣天气立即启动应急工作预案,全面排查积雪情况,督促五区和相关单位采取机械除雪、人工清理、撒盐等措施及时除雪,及时向市政府上报有关情况。