今年是许昌市创建中国人居环境奖的关键一年,许昌市数字城管中心采取多项措施,积极推进中国人居环境奖创建。一是提升系统指标。成立专项督导组,开展系统遗留问题集中督导,对存在未处置案件的单位进行电话提醒,对绩效排名落后的责任单位开展走访,对案件处置不力的单位分管领导实行约谈,督促各责任单位尽快整改遗留案件,提升结案率、按期结案率等运行指标。二是拓展系统功能。2017年底顺利完成数字城管系统的智慧化升级,建设了城市管理应急指挥平台,大幅提升城市管理突发情况、紧急事件的应急指挥和处置能力;开发了智慧环卫、综合执法、生活垃圾处理费征收、户外广告管理等智能子系统,实现城市管理全业务的信息化,系统各项建设指标远超创建标准要求。三是引导市民群众参与城市管理。在市级新闻媒体上大力开展12319热线、智慧城管便民服务平台宣传,实行有奖投诉,鼓励市民群众积极投诉城市管理问题。进一步规范投诉受理流程,对市民群众投诉问题优先派遣、优先督办、全程跟踪,督促责任单位千方百计解决群众投诉问题,并及时回复处理结果,市民群众对城市管理工作的参与度不断提升。目前,中国人居环境奖创建指标中许昌数字城管项目已全部达标。