12月25日,市住建局党组书记、局长侯永轻车简从,到位于火车南站的市行政服务中心业务大厅住建局窗口调研指导工作。

在住建局行政审批窗口,侯永局长详细了解窗口工作情况,向窗口业务人员询问办理事项、办理流程、办理时限等。侯永指出,住建系统办理业务广涉民生,与群众打交道机会多、距离近,要进一步强化便民理念,把群众满意作为唯一工作准则,真正将住建人为民服务意识、便民利民理念通过窗口服务充分体现出来。

侯永要求,一要认真查摆问题。对业务事项再梳理,学习其他地市先进经验和好的做法,进一步理顺办事流程、优化办事流程。二要不断强化服务意识,提高办事效率。让群众少跑腿、不跑腿、多办事、快办事,切实做到提高效率、优质服务、便民利民、树立形象;三要加强业务学习,提升自身业务素质,工作中做到“政策一口清”;四是严守工作纪律,认真落实首问负责制、按时办结制,受理后要跟踪服务,自觉接受社会监督,以文明规范的管理、优质高效的服务,提供高效便捷服务。

随后,侯永在市行政服务中心李中须主任、市住建局窗口刘星主任的陪同下,又到2楼综合窗口,调研了行政服务中心下一步的综合服务窗口建设等事项。