为确保禹州市、长葛市、鄢陵县、襄城县数字城管系统科学、规范、高效运行，自2017年5月1日起，许昌市在河南省率先实现了将所辖县（市）全部纳入市级数字城管系统监管和绩效考评范围，每月通报考评排名。目前，该项工作成效明显，为提升县（市）城市管理工作水平发挥了重要作用。

一、主要做法

一是严格规范运行流程。通过各县（市）数字城管系统与市级数字城管系统平台的对接接口，从各县（市）数字城管系统数据库实时读取数据，有效开展对各县（市）数字城管系统的业务指导和运行监管。要求各县（市）数字城管系统的运行紧扣国家住建部相关指标要求，采用与市级数字城管系统统一的事部件采集立案核查结案标准、绩效评价标准、指挥派遣程序和系统作业流程，确保系统运行的科学性、规范性，推进市、县城市管理水平同步提升。

二是持续加强督导检查。市数字城管中心充分发挥行业指导职能，定期组织专业人员对各县（市）数字城管系统运行情况进行业务指导，及时发现存在的问题，指导责任单位研究整改措施，提高系统运行效能；围绕市政府对各县（市）政府下达的数字城管目标任务，加大检查督查力度，确保任务落实到位。

三是严格开展考核问责。市数字化城市管理系统平台对各县（市）数字城管系统运行情况进行实时监控。建立《许昌市县（市）数字化城市管理绩效考评模型》，进一步完善《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》，每月综合系统监督考评数据和暗访考核情况，生成各县（市）当月绩效考核结果，并进行排名和通报。按照绩效考评办法要求，对各县（市）数字城管工作进行考核，严格兑现奖惩，对于工作不力的进行问责追究，并将数字城管工作考评结果纳入全国文明城市创建排名、全市经济社会发展目标考核体系、全市城市规划建设管理考核体系。

二、工作成效

（一）监管机制更加顺畅。通过对县（市）数字城管工作的制度化、常态化、强有力考核评价，建立起市数字城管中心对县（市）级数字城管部门的有效监督和制约手段，有效避免了有令不行、推诿扯皮、敷衍应付的问题，监管机制更加顺畅、有力、高效。

（二）各地领导更加重视。市数字城管中心考核组经常性的实地工作督导，对考评结果的每月通报、媒体公示、社会监督，各县（市）主要领导更加重视数字城管工作。各县（市）领导多次到本地数字城管部门视察、指导工作或做出专题批示，有效解决了数字城管运行中存在的难题，推进了数字城管工作的顺利开展。

（三）管理成效更加显著。绩效考评工作有力调动了各平台责任单位的工作积极性，数字城管案件处理更加及时、高效，各县（市）案件结案率总体保持在90%以上，群众关心关注的城市管理热点难点问题得到有效解决，显著提高了县（市）城市管理工作水平，有效改善了人居环境，为建设“三力许昌”、推进县（市）“三城联创”做出了重要贡献。

三、下步打算

（一）持续规范县（市）系统运行。紧扣全市数字城管采集立案核查结案标准、12319热线受理流程等业务指标，实时远程监控各县（市）数字城管运行情况，强化业务指导，纠正工作误区，进一步推进系统运行的规范化。

（二）继续加大现场督导力度。改进调查研究，健全现场督导机制，定期对各县（市）数字城管部门和二级平台进行实地调研，摸清底数，研究解决存在问题；对案件结案率低、系统运行不畅的县（市）进行现场督导督查，督促其查找原因、整改问题。

（三）不断完善绩效考评办法。结合绩效考评工作情况，定期研究分析；认真听取各县（市）意见建议，针对运行中的新情况，不断修订绩效考评模型，完善绩效考评办法，确保考评工作更加客观公正，最大限度调动各县（市）工作积极性，推进县（市）数字城管工作更加科学、高效运行。