许昌市数字化城市管理中心通过三项措施认真贯彻全省文明城市创建暨百城建设提质工程工作会精神。

一是加快建设智慧城管系统。按照全市百城提质建设工程方案要求，市数字城管中心积极开展智慧城管项目建设，充分发挥城市管理高位监督指挥、应急指挥、大数据综合分析展现、为民服务等4项核心职能，全面提升城市管理智慧化水平。目前，地理数据普查完成70%，软件开发完成48%，130路视频监控完成立杆基础施工，无人机等设备采购完成。

二是提升为民服务水平。规范12319热线和便民服务平台受理流程、受理标准和考核办法，对于市民群众投诉问题，专门建立台账，优先受理、优先派遣、优先督办，全程跟踪，督促责任单位千方百计解决群众投诉问题，并及时回复处理结果。充分发挥12319城市管理服务热线和便民服务平台高效便捷服务效能，提升服务群众能力和窗口形象。

三是提高城市管理问题处置效率。对城市管理问题处置效率低、绩效考评成绩连续排名靠后、不及格的责任单位，列入重点管理单位，开展走访、约谈，提高其解决问题主动性。聚焦问题整改，坚持问题导向，加强对重点难点问题和超期未处置案件的督查督办，督促责任单位研究可行措施，在问题整改上下功夫，进一步提升全市数字城管工作效能，为市民群众营造更好的城市环境。