近日，夏燥炎热，群众反映问题时情绪易激动，针对规划建设系统近期信访量大、重越访多等现状，新蔡县城乡规划局始终坚持把信访积案、疑难信访化解作为信访举报工作的突破点，组织开展化解规划监察疑难信访“凉风行动”，切实维护信访稳定。

一是深入排查，摸清访情。组织一线工作人员超前防范，主动出击，对近期前来反映的疑难复杂信访问题进行新一轮的排查化解。二是主动作为，耐心讲解。通过亲临现场，与信访人取得联系，实地了解情况，当面与信访人讲清政策规定、解释法律法规、讲明利害关系，取得信访人的理解和信任。三是尽心尽责，排解矛盾。以“两学一做”学习教育为契机，强化转变信访干部工作作风，优化下访约访工作方式，切实做到关口前移，重心下移，妥善解决好纠纷矛盾，“在这炎热的夏季伏天送去丝丝的凉意”，为信访群众解决实际困难、确保赢得群众满意。