为深入贯彻落实全市创建全国文明城市工作，巩固加强志愿服务活动成效，巩义市房管中心按照“六有一落实”标准，通过完善制度、精细管理、加强培训等一系列措施，努力把“文明使者”志愿服务站打造成精品亮点，成为窗口服务的一张靓丽名片。

巩义市房管中心“文明使者”志愿者服务站于2016年12月在办事大厅建立，全体在职在岗职工轮流进站服务。目前，志愿者注册人数288人，注册率达100%。

巩义房管志愿者统一身着红马甲，主动接受群众咨询，做好业务窗口指引、表格代写等服务。友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。为办事群众提供医药箱、老花镜、免费复印、免费开水、免费充电等服务设施。志愿服务站建立准确详细的活动记录、活动日志，并将活动记录及时在巩义市志愿服务注册管理系统予以上传。同时，结合实际制定志愿服务项目，并将服务项目、服务时间在房管办事大厅予以公示。

下一步，巩义房管中心将进一步强化志愿服务活动，把“文明使者”志愿服务站建设有效融入房管工作，有效融入基层党建，在科学规划、务实创新的基础上，突出特色，形成优势项目和活动品牌。通过制定具体考核细则，对志愿者和志愿团队进行评估和奖励，同时完善长效机制，加强志愿者培训，注重总结经验，提高志愿者队伍整体素质，推动房管志愿服务工作“有声有色”。