7月5日，许昌市民赵松林来到许昌市数字化城市管理中心领取了100元移动话费充值卡的12319热心市民奖。他在2016年下半年到2017年上半年拨打12319城市管理服务热线举报各类城市管理问题135件，他投诉的问题几乎都得到了圆满解决，每件问题都有专人跟踪回复，他比较满意。

为进一步激发市民群众参与城市管理工作的热情，市数字化城市管理中心还采用有奖举报的形式。每年，根据市民拨打“12319”热线投诉市政设施损坏、大气污染、占道经营、绿化缺株断档、河湖水系污染等城市管理问题的数量、质量，抽出部分热心市民，给予返还移动话费的奖励。许昌市数字化城市管理中心统计，2016年下半年到2017年上半年，该市又有30名经常参与城市管理工作的热心市民获得总额为3000元的手机话费奖励。

自从2010年6月1日，许昌市数字化城市管理中心成立以来开通了城市管理服务热线“12319”，并在全省实现免费拨打， 24小时接受市民群众对城市管理问题的投诉举报。

该中心表示，将每年继续坚持开展城市管理工作热心市民抽奖活动，凡是拨打12319热线或者通过许昌智慧城管便民服务平台微信公众号和‘许昌一点通’软件举报城市管理问题的市民，都有机会获得此项奖励。以此鼓励市民群众积极参与城市管理工作的热情。