在县委、县政府的正确领导下，县行政服务中心住建局窗口始终以“方便群众、优质服务、廉洁办事”为服务理念，以“规范、高效、务实”为服务宗旨，认真落实行政审批服务“两集中两到位”，全力为群众、企业排忧解难，使群众办事更加便捷。

住建局窗口创新工作思路，简环节、优流程、强作风，办理质量和效率大幅提升。一是加强培训学习，提高工作能力。通过培训学习提高自身素质，使全体工作人员不断强化群众观念和服务意识，增强依法行政的自觉性，做到对业务知识的有问必答，适应政务服务的需要。二是加强沟通协调，切实解决难题。对于办理过程中遇到的问题和困难，工作人员积极与局科（室）、站（所）及时联系，加强沟通协调，高质高效完成各项业务办理。三是创新工作方式，提高办事效率。制定“五零”措施，即“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务。围绕行政审批服务方式，在现有审批简化的基础上，审批程序再简化，申报材料再精简，将审批事项的平均承诺时限再降到3个工作日内。

今年以来，县行政服务中心住建局窗口共受理各类办件242项，业务办理均在服务承诺时限内及时办结，办结率、准确率及满意率均达100%。