一是通过报刊、门户网站和住房保障微信公众号等宣传平台，及时发布相关信息，力争使群众应知尽知，应报尽报，应保尽保。二是开通网上申报平台，精简申报、审核程序，提高办事效率，尽力为群众提供优质服务。三是加强内部管理，细化岗位责任，健全相关制度，强化物业管理。四是针对保障对象低收入家庭居多，租住人员集中的特点，对每个家庭建立台账，制定包楼到人、巡查到户制度，做到服务质量优、服务态度好、服务效率高。截至目前已管理东方明珠、蓝欣家园、锦绣花园、德馨苑等6个保障房小区、7000多套公租房，服务保障家庭4000多个。