为全面贯彻落实市规划局党组和市行政服务中心党组“马上办抓落实”主题活动专题研讨会精神，市城乡规划局窗口围绕“服务质量零差错、服务对象零投诉、服务流程零障碍、审批服务零距离、跟踪服务零时限”的工作目标，在马上办上下工夫，在抓落实上做文章，全力推进马上办抓落实。截至目前，市城乡规划局窗口受理报件73件，受理规划条件30件，退件10件。核发规划条件19份，建设用地规划许可证12份，建设工程规划许可证8份。

一是深化认识。“马上办抓落实”是市委书记王战营同志在市五次党代会工作报告中提出的科学论断，是推动商丘经济发展、改进干部作风的重要举措。市规划局窗口作为服务群众、服务项目单位的第一关口，是规划局连接百姓、为项目单位服务的桥梁，也是规划局在行政服务中心的形象代言人，工作作风直接关系到规划部门在群众中的形象或口碑。窗口人员必须充分认识“马上办抓落实”的重要性、必要性和紧迫性，切实增强“马上办抓落实”的责任感和自觉性。

二是优化服务。在完善首问负责制、限时办结制、AB岗等工作制度的基础上，推行延时服务、预约服务，完善马上就办、马上快办工作机制，确保项目单位到规划局窗口办事一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成。对符合城市规划要求的棚户区改造项目、市重点建设项目、市重大基础设施项目，本着特事特办、急事快办、难事巧办的原则，采取优先办理、预约办理、延时办理的工作方法，确保项目有序高效运转。

三是细化责任。市城乡规划局窗口以“马上办抓落实”专题活动为契机，认真梳理窗口人员工作职责、审批流程、承办事项，对接件转件、台账建立、证书发放、规划核实、现场勘验等有关事项，推行定岗、定责、定人的工作方式，促使窗口人员有岗有责、岗责对应、岗位职责有效结合，提高了审批效率，确保“马上办抓落实”入脑入心，使“马上办抓落实”成为口头禅和工作习惯。自觉养成立说立行、马上就办、办就办成、办就办好的工作作风，用“马上办抓落实”推动窗口工作。

四是简化程序。市城乡规划局窗口依据《商丘市行政审批制度改革领导小组关于清理规范公共服务事项的通知》（商审改组【2016】1号）精神和《商丘市城乡规划局公共服务事项清单和运行流程图的通知》要求，进一步优化审批流程，简化审批程序，缩短审批时间，切实提升了规划审批效率，提高了审批质量。