鹤壁市数字化城市管理系统一期工程项目建成并投入调试试运行。鹤壁市数字化城市管理系统旨在为我市各级领导在城市管理工作方面的决策及时提供翔实的数据依据，当好政府的参谋助手，努力成为反映社情民意的新载体，探索和交流城市管理工作的新平台。

按照2016年4月26日鹤壁市市长办公会会议要求，鹤壁市住房和城乡建设局经过可研报告和建设方案的编制、各项招投标工作、室内外装修及软硬件安装、数据普查、实景三维、视频监控安装、坐席员和信息采集员招聘等项工作，2016年12月30日，鹤壁市数字化城管系统已投入调试试运行。该项目建设投资预算1600余万元，建设范围覆盖淇滨区、开发区、城乡一体化示范区，面积约55平方公里，监督指挥大厅设在智慧鹤壁5楼，面积约380平方米，管理模式为“一级监督，一级指挥”。

该系统采用万米单位网格(以1万平方米为基本单位将市区划分为若干个单元网格)管理办法，将城市管理分为部件和事件。部件是指窨井盖、路灯、行道树、交通信号灯等各类城市设施；事件是指人的行为和突发事件，如摆摊设点等。为此，该系统对城市管理的各类部件进行身份登记，明确标注在电子地图上，并对城市管理的部件和事件划分责任，明确物业产权、县区（管委）政府、各部门和企事业单位的责任，确保信息采集员上报的信息，能在最短时间内得到及时解决。 “数字化城管”系统将城市区域进行合理划分，每块区域都有相应信息采集员负责监控。采集员一旦在监控范围内的大街小巷发现问题，便可利用手中带有区域电子地图的“城管通”设备获取现场照片，第一时间传给“数字化城管”监督指挥中心。监督指挥中心坐席员根据照片反映的信息，确定问题发生地、责任单位，与责任单位联系具体解决事宜。责任单位解决问题后，把落实整改情况上报该系统，监督指挥中心坐席员及时通知采集员返回复核，采集员再将问题解决后的现场照片发回监督指挥中心。

“数字化城管”模式主要是为了避免现代城市管理中效率不高、职责不清的问题。采用数字化城市管理新模式后，对城市管理问题的发现率和处理率能够大幅提升。

2017年3月份，鹤壁市数字化城市管理监督指挥中心对16家责任单位立案派遣城市管理案件3201宗，责任单位共处置1820宗，结案1752宗，结案率81.72%，按时结案915宗，返工率9.4%。

从4月份开始，数字化管理中心将对城市管理各责任单位受理情况、结案宗数及结案率等进行全市通报，确保各宗案件按时办结。